Politique d’expédition

**Politique d'Expédition de baseo**

La présente Politique d'Expédition a pour objectif d'informer nos clients sur les modalités et conditions régissant l'expédition des produits commandés sur notre site e-commerce `baseo`. Nous nous engageons à offrir un service de livraison fiable et transparent pour toutes vos commandes.

**1. Délais de Traitement des Commandes**

Toutes les commandes passées sur `baseo` sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Ce délai correspond au temps nécessaire pour la vérification, la préparation et l'emballage de vos articles avant leur expédition. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition dès que votre commande aura quitté nos entrepôts.

**2. Méthodes d'Expédition et Délais de Livraison**

`baseo` propose plusieurs méthodes d'expédition afin de répondre au mieux à vos besoins. Les délais de livraison indiqués ci-dessous sont des estimations et s'ajoutent au délai de traitement de la commande :

*   **Livraison Standard (France Métropolitaine) :** Le délai de livraison estimé est généralement de 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition.
*   **Livraison Express (France Métropolitaine) :** Le délai de livraison estimé est généralement de 1 à 2 jours ouvrés après l'expédition.
*   **Livraison Internationale :** Les délais varient considérablement en fonction de la destination. Une estimation plus précise sera fournie lors du processus de commande.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être exceptionnellement prolongés en période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année, Black Friday) ou en cas de circonstances imprévues indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, problèmes douaniers).

**3. Coûts d'Expédition**

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, du volume des articles, de la destination et de la méthode de livraison choisie. Le montant exact des frais de livraison sera affiché et détaillé lors du processus de commande, avant la validation de votre paiement. Nous pouvons proposer la livraison gratuite pour les commandes atteignant un certain montant ; les conditions spécifiques seront clairement indiquées sur notre site.

**4. Suivi de Commande**

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via le site internet du transporteur.

**5. Adresses de Livraison**

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. `baseo` ne saurait être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison due à une adresse erronée ou incomplète. En cas de retour de colis à `baseo` pour adresse incomplète/incorrecte, des frais de réexpédition pourront vous être facturés. Nous ne livrons pas aux boîtes postales.

**6. Problèmes de Livraison**

*   **Retard de Livraison :** Si votre commande n'a pas été livrée dans les délais estimés, nous vous invitons à consulter le statut de votre colis via le numéro de suivi. Si le problème persiste, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter auprès du transporteur.
*   **Colis Perdu :** En cas de perte avérée du colis par le transporteur, `baseo` s'engage à vous renvoyer la commande à ses frais ou à procéder à un remboursement intégral, après confirmation de la perte par le transporteur.
*   **Colis Endommagé :** Si vous constatez que le colis est endommagé lors de la livraison, nous vous recommandons de le refuser ou de l'accepter en formulant des réserves claires et précises auprès du transporteur. Prenez des photos du colis et des articles endommagés et contactez-nous immédiatement à `info@` dans les 24 heures suivant la réception, en joignant toutes les preuves nécessaires.

**7. Expéditions Internationales**

Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane, taxes à l'importation et autres frais peuvent être appliqués par les autorités douanières du pays de destination. Ces frais supplémentaires sont à la charge exclusive du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d'expédition. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande.

**8. Restrictions d'Expédition**

`baseo` se réserve le droit de restreindre l'expédition de certains produits vers certaines destinations en raison de contraintes légales ou logistiques. Ces restrictions seront clairement indiquées sur les pages produits concernées ou lors du processus de commande.

**9. Droit de Rétractation et Retours**

Les conditions relatives au droit de rétractation et aux retours sont régies par notre Politique de Retour, disponible sur notre site. Nous vous invitons à la consulter pour toute information concernant le retour de produits.

**10. Contact**

Pour toute question concernant notre politique d'expédition, le statut de votre commande ou tout autre sujet lié à la livraison, n'hésitez pas à nous contacter :

*   **Par e-mail :** `info@`
*   **Par téléphone :** `(INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)`
*   **Par courrier :** `baseo`, 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.